Ordine di lavoro Call center
Descrizione
Visualizza un ordine di lavoro con campi utilizzati di frequente da appaltatori di Call center esterni che non hanno accesso al sistema.
Percorso menu
Parametri
Specificare Organizzazione, Ordine di lavoro, Stato, Fornitore servizio, Reparto, Codice problema servizio, Tipo OdL, Priorità, Oggetto, Ubicazione, Specializzazione e Tipo di intervallo date.
- Includi ordini di lavoro secondari
- Selezionare questa casella di controllo per includere nel report gli ordini di lavoro secondari.
- Includi campi utente
- Selezionare questa casella di controllo stampare nel report i campi utente.
- Stampa allegati
- Selezionare questa casella di controllo per stampare nel report allegati associati all'ordine di lavoro. I file allegati possono avere le seguenti origini: ordine di lavoro associato, oggetto, progetti, reparti, ordini di lavoro primari e ubicazioni.
- Includi ordini di lavoro SOM
- Selezionare questa casella di controllo per includere nel report gli ordini di lavoro di tipo SOM.
- Stampa allegati SOM
- Selezionare questa casella di controllo per stampare allegati SOM.
- Codice a barre
- Selezionare questa casella di controllo per stampare il codice a barre per l'ordine di lavoro.
- Includi richieste cliente
- Selezionare questa casella di controllo per stampare le richieste cliente associate all'ordine di lavoro.
- Stampa immagini
- Selezionare questa casella di controllo per stampare tutte le immagini associate all'ordine di lavoro.
- Data di inizio
- Data di fine
- Specificare la data di inizio e la data di fine per le quali recuperare i dati.
Tipo di report
Di base