Associazione degli oggetti alle informazioni di contatto

Per i contatti che dispongono di oggetti specifici, è possibile associare uno o più oggetti a un record informazioni di contatto.

Nota

Gli oggetti specifici possono essere un sistema, una posizione, un asset o un'ubicazione.

Per associare gli oggetti alle informazioni di contatto:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Informazioni contatto.
  2. Selezionare il contatto al quale associare gli oggetti, quindi fare clic sulla scheda Oggetto.
  3. Fare clic su Aggiungi oggetto.
  4. Specificare le seguenti informazioni:
    Oggetto
    Specificare l'oggetto da associare al contatto.
    Nota

    Il campo Oggetto consente la selezione multipla per risparmiare tempo.

    Tipo
    Selezionare il tipo di richiesta per l'oggetto.
  5. Fare clic su Invia.