Creazione degli avvisi BBS

È possibile creare, modificare e visualizzare avvisi BBS dalla maschera Call center.

Per creare gli avvisi BBS:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Avvisi BBS.
  2. Fare clic su Nuovo record. I campi Creato da e Creato in data vengono compilati automaticamente.
  3. Specificare le seguenti informazioni:
    Organizzazione
    Inserire l'organizzazione alla quale appartiene l'avviso BBS.
    Lingua
    Selezionare la lingua in cui si desidera creare l'avviso.
    Nota

    Per creare l'avviso in più di una lingua, creare avvisi BBS distinti per ciascuna lingua.

    Importanza
    Selezionare il livello di importanza dell'avviso. Nel sistema BBS vengono visualizzate delle icone che indicano il livello di importanza selezionato.
    Articolo Knowledge Base
    Inserire l'articolo a cui punta il collegamento ipertestuale nel sistema BBS.
    Data di inizio
    Inserire la data a partire da cui si desidera visualizzare l'avviso nel sistema BBS.
    Data di fine
    Inserire la data fino a cui si desidera visualizzare l'avviso nel sistema BBS.
    Nota

    Se non si inseriscono una Data inizio e una Data fine, l'avviso viene visualizzato fino a quando non viene eliminato o fino a quando non viene inserita una Data fine.

    Titolo
    Inserire il titolo dell'avviso.
    Avviso
    Inserire i dettagli dell'avviso.
  4. Fare clic su Salva record. Il campo Avviso BBS viene compilato automaticamente.