Definizione dei codici di utilizzabilità per gli oggetti

È possibile definire codici di utilizzabilità degli oggetti per calcolare le penalità per i report sulla gestione degli impianti. I codici di utilizzabilità degli oggetti, ad esempio Disponibile o Non disponibile, consentono di stabilire l'utilizzabilità di un oggetto.

Per definire i codici di utilizzabilità per gli oggetti:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Call center.
  2. Fare clic sulla scheda Codici utilizzabilità oggetto.
  3. Fare clic su Aggiungi codice utilizzabilità oggetto.
  4. Specificare le seguenti informazioni:
    Utilizzabilità oggetto
    Specificare un codice di utilizzabilità dell'oggetto, quindi inserire la descrizione del codice di utilizzabilità nel campo adiacente.
    Fattore di penalità
    Inserire il fattore di penalità per il codice di utilizzabilità dell'oggetto.
    Non attivo
    Selezionare questa opzione se il codice di utilizzabilità dell'oggetto non è utilizzato.
  5. Fare clic su Invia.