Inserimento delle richieste cliente
Per inserire le richieste cliente:
- Selezionare Attività operative > Call center > Call center.
- Fare clic su Nuovo record.
-
Specificare le seguenti informazioni:
- Organizzazione
- Specificare l'organizzazione della richiesta.
- Stato
- Selezionare lo stato della richiesta.
- Origine
- Selezionare l'origine della richiesta.
- Tipo
- Selezionare il tipo di richiesta.
- Classe
- Specificare la classe della richiesta collegata all'ordine di lavoro in base al codice di servizio.
- Assegnata/o a
- Specificare il dipendente del Call center al quale è assegnata la richiesta.
- Fare clic su Salva record.