Aggiunta delle osservazioni alla richiesta cliente

Per aggiungere osservazioni alla richiesta cliente:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Call center.
  2. Fare clic su Nuovo record.
  3. Specificare le seguenti informazioni:
    Osservazioni
    Inserire eventuali osservazioni relative al cliente, all'ordine di lavoro o alla richiesta.
    Copia in ordine di lavoro
    Selezionare questa opzione per copiare le osservazioni nell'ordine di lavoro quando si fa clic su Crea ordine di lavoro.
    Nota

    Se l'opzione Copia in ordine di lavoro non è selezionata, le osservazioni vengono salvate solo nella richiesta cliente.

  4. Fare clic su Salva record.