サービスカテゴリ

[操作] > [コールセンター] > [サービスカテゴリ]

サービスカテゴリを作成します。これにより、知識ベースを容易に検索できるほか、顧客依頼やコメントを処理することや、部門への報告に対して追加レベルを提供することが可能になります。