サービス依頼

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検索バーを使用すれば、連絡者に関連付けられた情報を取得できます。連絡者のレコードが見つからない場合は、連絡者の新しいレコードを作成できます。連絡者レコードが見つかった場合、連絡者の情報を編集し、サービス依頼詳細を入力できます。次に、特定のサービス依頼に必要な作業を行う社員を割り当てます。社員の割り当てを選択すると、1つまたは複数の活動を割り当て可能な作業オーダが生成されます。[作業オーダ詳細]ページに作業オーダの詳細を表示することができます。

サービス依頼を終了するには、終了するサービス依頼が処理中であり、社員が割り当てられた処理中の作業オーダにそのサービス依頼が関連付けられている必要があります。サービス依頼を終了すると、関連する作業オーダも終了します。また、サービス依頼および作業オーダを終了するための十分なシステム特権を有している必要があります。[サービス依頼]フォームの[処理済]ページでサービス依頼を終了するか、サービス依頼に対する社員の作業時間を記録し、[サービス依頼]フォームの記録＆終了ページのサービス依頼を同時に終了します。

[サービス依頼]フォームを使用すると、時間の記録、部品の発行または返品、追加料金の入力、サービス依頼に応じたログ入力の作成などを行うこともできます。