プロパティと顧客との関連付け

プロパティを顧客に関連付け、顧客のサービス依頼を容易に作成できるようにします。プロパティは[サービス依頼]ページで作成されるプロパティ、ビル、フロア/ユニットの構造に基づきます。

注

プロパティを顧客に関連付ける前にプロパティの構造を定義する必要があります。

｢サービス依頼に対するプロパティコードと構造の定義｣を参照してください。

プロパティを顧客に関連付けるには:

  1. [作業] > [AMS-顧客]を選択します。
  2. プロパティを関連付ける顧客を選択し、[SR-プロパティ]タブをクリックします。
  3. [プロパティを追加]をクリックします。
  4. 次の情報を指定します。
    プロパティ
    顧客と関連付けるプロパティを指定します。
    注

    [プロパティ]だけを入力した場合、システムは下位レベルの値があると見なします。この場合、同じ顧客に対して同じプロパティを2回使用することはできません。

    ビル
    顧客に関連付けるプロパティのビルを入力します。
    フロア/ユニット
    顧客に関連付けるビルとプロパティのフロア名またはユニット名を指定します。
  5. [送信]をクリックします。