サービス依頼ログ入力の作成

サービス依頼が作成されてからのサービス依頼変更の詳細をログ入力します。サービス依頼のログ入力を表示してから、必要に応じて追加ログ入力を作成します。

サービス依頼のログ入力を作成するには:

  1. [作業] > [サービス依頼]を選択します。
  2. ログを作成する依頼を選択し、[ログ入力]タブをクリックします。
  3. [ログエントリを追加]をクリックします。
  4. 次の情報を指定します。
    タイプ
    追加するログ入力のタイプを選択します。
    注

    [タイプ]に[時間の修正]を選択すると、[時間の修正]は必須フィールドとして有効になります。レスポンス時間に追加する分数またはレスポンス時間から差し引く分数を入力します。たとえば、レスポンス時間に35分を追加するには、35を入力します。レスポンス時間から2時間を差し引くには、-120を入力します。[送信]をクリックします。レスポンス時間が修正されます。

  5. 必要に応じてログ入力コメントを入力します。
  6. [送信]をクリックします。
    [旧ステータス]、[新ステータス]、[入力者]、および[入力日/時間]が自動的に指定されます。