カレンダグループのカレンダ期間の定義

カレンダグループの利用可能な期間を定義して、ペナルティを計算したり、レポートに使用します。

カレンダグループにカレンダ期間を定義するには:

  1. [操作] > [コールセンター] > [カレンダグループ]を選択します。
  2. 期間を定義するカレンダグループを選択し、[カレンダ期間]タブをクリックします。
  3. [カレンダ期間を追加]をクリックします。
  4. 次の情報を指定します。
    カレンダ期間
    カレンダ期間の名前を指定します。
    開始日
    カレンダ期間の開始日を指定します。
    終了日
    カレンダ期間の終了日を指定します。
    月曜の開始時間
    カレンダ期間中の月曜日の開始時間を指定します。
    月曜の終了時間
    カレンダ期間中の月曜日の終了時間を指定します。
    火曜の開始時間
    カレンダ期間中の火曜日の開始時間を指定します。
    火曜の終了時間
    カレンダ期間中の火曜日の終了時間を指定します。
    水曜の開始時間
    カレンダ期間中の水曜日の開始時間を指定します。
    水曜の終了時間
    カレンダ期間中の水曜日の終了時間を指定します。
    木曜の開始時間
    カレンダ期間中の木曜日の開始時間を指定します。
    木曜の終了時間
    カレンダ期間中の木曜日の終了時間を指定します。
    金曜の開始時間
    カレンダ期間中の金曜日の開始時間を指定します。
    金曜の終了時間
    カレンダ期間中の金曜日の終了時間を指定します。
    土曜の開始時間
    カレンダ期間中の土曜日の開始時間を指定します。
    土曜の終了時間
    カレンダ期間中の土曜日の終了時間を指定します。
    日曜の開始時間
    カレンダ期間中の日曜日の開始時間を指定します。
    日曜の終了時間
    カレンダ期間中の日曜日の終了時間を指定します。
  5. このカレンダグループではカレンダ期間が内部の業務時間を表すときは、[内部業務時間数]チェックボックスを選択します。
  6. [送信]をクリックします。