掲示板通知の作成
[コールセンター]フォームから掲示板通知の作成や編集、表示を行います。
掲示板通知を作成するには:
- [操作] > [コールセンター] > [掲示版通知]を選択します。
- [新しいレコード]をクリックします。[作成者]と[作成日]が自動挿入されます。
-
次の情報を指定します。
- 組織
- 掲示板通知が属する組織を入力します。
- 言語
- 通知を作成する言語を選択します。
注
複数の言語で通知を作成するには、言語ごとに個別の掲示板通知を作成します。
- 重要度
- 通知の重要度レベルを選択します。選択した重要度レベルを示すアイコンが掲示板に表示されます。
- 知識ベース記事
- 掲示板に表示するハイパーリンクの元の記事を入力します。
- 開始日
- 掲示板への通知の表示開始日を入力します。
- 終了日
- 掲示板への通知の表示終了日を入力します。
注
[開始日]と[終了日]を入力しないと、通知は削除されるまで、あるいは[終了日]が入力されるまで掲示板に表示されます。
- タイトル
- 通知のタイトルを入力します。
- 通知
- 通知の詳細を入力します。
- [レコードを保存]をクリックします。[掲示板通知]が自動的に入力されます。