掲示板通知の作成

[コールセンター]フォームから掲示板通知の作成や編集、表示を行います。

掲示板通知を作成するには:

  1. [操作] > [コールセンター] > [掲示版通知]を選択します。
  2. [新しいレコード]をクリックします。[作成者]と[作成日]が自動挿入されます。
  3. 次の情報を指定します。
    組織
    掲示板通知が属する組織を入力します。
    言語
    通知を作成する言語を選択します。

    複数の言語で通知を作成するには、言語ごとに個別の掲示板通知を作成します。

    重要度
    通知の重要度レベルを選択します。選択した重要度レベルを示すアイコンが掲示板に表示されます。
    知識ベース記事
    掲示板に表示するハイパーリンクの元の記事を入力します。
    開始日
    掲示板への通知の表示開始日を入力します。
    終了日
    掲示板への通知の表示終了日を入力します。

    [開始日]と[終了日]を入力しないと、通知は削除されるまで、あるいは[終了日]が入力されるまで掲示板に表示されます。

    タイトル
    通知のタイトルを入力します。
    通知
    通知の詳細を入力します。
  4. [レコードを保存]をクリックします。[掲示板通知]が自動的に入力されます。