顧客依頼の入力

顧客依頼を入力するには:

  1. [操作] > [コールセンター] > [コールセンター]を選択します。
  2. [新しいレコード]をクリックします。
  3. 次の情報を指定します。
    組織
    依頼の組織を指定します。
    ステータス
    依頼のステータスを選択します。
    ソース
    依頼のソースを選択します。
    タイプ
    依頼のタイプを選択します。
    クラス
    サービスコードから作業オーダにリンクされた依頼のクラスを指定します。
    作業担当者
    依頼を割り当てられたコールセンターの社員を指定します。
  4. [レコードを保存]をクリックします。

    ｢作業オーダに対する顧客依頼の表示｣をご覧ください。