イベントログの表示

顧客依頼または作業オーダの進行状況を表示します。

イベントログを表示するには:

  1. [操作] > [コールセンター] > [コールセンター]を選択します。
  2. イベントログを表示する顧客依頼を選択し、[詳細情報]タブをクリックします。
  3. [イベントログ]をクリックします。
  4. [イベントを追加]をクリックします。
  5. 次の情報を指定します。
    日時
    イベントの日付と時間を入力します。
    イベントログタイプ
    イベントのタイプを選択します。
    開始値
    値を入力します。
    終了値
    値を入力します。
    注

    [開始値]と[終了値]は高度の構成が可能で、あらゆる値が選択できます。たとえば[開始値]を送信者のメールアドレスにして、[終了値]は受信者のメールアドレスにすることも可能です。

  6. [閉じる]をクリックします。[ユーザ]と[フィールド]は自動挿入されます。