Opprette kundeundersøkelser

Sett inn, oppdater eller slett kundeundersøkelser som er brukt til å vurdere kundetilfredshet, respons osv.

Opprette en kundeundersøkelse:

  1. Velg Drift > Kundeundersøkelser.
  2. Klikk på Legg til post.
  3. Spesifiser denne informasjonen:
    Kundeundersøkelse
    Oppgi en unik kode for å identifisere kundeundersøkelsen, samt en beskrivelse av kundeundersøkelsen.
    Effektuering
    Spesifiser datoen som undersøkelsen skal aktiveres eller gjøres tilgjengelig på.
    Avslutt
    Spesifiser datoen som undersøkelsen skal avsluttes og gjøres utilgjengelig på.
    Undersøkelsesstatus
    Velg status A (Godkjent) eller U (Uferdig) for undersøkelsen.
    Undersøkelsesnavn
    Spesifiser en tittel for undersøkelsen.
    Åpningsmelding
    Spesifiser meldingen som vises når kundeundersøkelsen åpnes.
    Lukkemelding
    Spesifiser meldingen som vises når kundeundersøkelse er gjennomført og avsluttet.
    Logoens nettadresse
    Spesifiser nettadressen til logoen som skal vises for kundeundersøkelsen.
    «Fra»-e-postadresse
    Spesifiser e-postadressen som undersøkelsene vil bli sendt fra.
    Viderekoblingsadresse
    Spesifiser nettadressen som brukere skal viderekobles til når de lukker kundeundersøkelsen og skjermen ikke oppdateres eller brukerne ikke viderekobles etter tiden som er angitt i Tidsangivelse for viderekobling.
    Tidsangivelse for viderekobling
    Oppgi tiden det skal ta i sekunder før brukeren viderekobles til den nettadressen som er angitt i Viderekoblingsadresse etter at brukeren har fullført undersøkelsen.
  4. Klikk på Lagre post.