Definere oppgaver for saksadministrering

Definer oppgaver eller aktiviteter relatert til en sak, som må utføres for å fullføre saken.

Definere en oppgave for saksadministrering:

  1. Velg Drift > Saksadministrering.
  2. Velg saken det skal defineres en oppgave for, og klikk deretter på Oppgaver-fanen.
  3. Klikk på Legg til oppgave.
  4. Spesifiser en beskrivelse av oppgaven.
    Fra servicenummer krysses av hvis denne oppgaven stammer fra en saksoppgave tilknyttet servicekoden på Saksadministrering-siden.
  5. Spesifiser detaljert informasjon om denne oppgaven:
    Rekkefølge
    Spesifiser rekkefølgen som oppgaven skal utføres i hvis flere oppgaver skal defineres for denne saken.
    Trinn
    Spesifiser en underrekkefølge for oppgaver som har samme rekkefølge.
    Oppgaveplan for sjekkliste
    Spesifiser en eksisterende sjekkliste for oppgaveplan som skal tilknyttes denne oppgaven.
    Estimerte kostnader
    Spesifiser de estimerte kostnadene for oppgaven.
    Prioritet
    Spesifiser prioritet for oppgaven.
  6. Spesifiser informasjon om sporingsdetaljer.
  7. Spesifiser oppfølgingsarbeidets detaljerte ordreinformasjon hvis det finnes en tilhørende arbeidsordre.
    Oppdatering av beregnede kostnader kreves krysses av hvis Oppdater kostnadsdata-knappen må velges for å vise gjeldende reelle kostnader for oppfølgingsarbeidsordren som er tilknyttet denne oppgaven.
  8. Klikk på Send. En unik kode som identifiserer oppgavenr. er tilordnet.