Opprette garantikrav

Opprett garantikrav for å hente inn defekte artikler eller materialer, samt arbeidskostnader som påløper når garantirelaterte reparasjoner må utføres på stedet.

Merk

Arbeidsordrekostnader vises ikke på garantikravet med mindre du har angitt at utstyret listet opp på arbeidsordreaktiviteten er under garanti.

Se disse referansene:

Tilknytt reklamasjon med utstyr, arbeidsordrer eller aktiviteter på en arbeidsordre for å spore garantikostnadene.

En Status som Uferdig tildeles automatisk til nye krav. Når du har opprettet og angitt all informasjon for kravet, oppdater kravstatusen for å vise fremgang for kravprosessen.

  1. Velg Utstyr > Garanti > Garantikrav.
  2. Klikk på Ny post.
  3. Spesifiser denne informasjonen:
    Organisasjon
    Spesifiser organisasjonen som garantikravet tilhører hvis du bruker multiorganisasjonssikkerhet.
    Krav
    Spesifiser en beskrivelse av kravet i feltet ved siden av. Et kravnummer tildeles etter at du lagrer posten.
    Merk

    Hvis du ikke angir en beskrivelse, blir den automatisk lik beskrivelsen som er definert på arbeidsordren som du knytter dette garantikravet til.

    Arbeidsordre
    Spesifiser arbeidsordre som garantikravet skal tilknyttes.

    Utstyr fylles ut automatisk basert på informasjonen som finnes på Arbeidsordre-siden og detaljer som serienummer, idriftsettelsesdato, deldetaljer og EMRS-kodedetaljer fylles ut basert på utstyrsposten.

    AO arbeid, AO innleid arbeidskraft, AO tjenester, AO lagerelementer, AO direktekjøp, AO verktøy, AO kravbeløp og Totalt kravbeløp blir fylt inn automatisk, basert på garanterbare kostnader for den valgte arbeidsordren.
    Merk

    Hvis valgt Arbeidsordre er for flere typer utstyr eller en MEC-arbeidsordre, fylles Utstyr automatisk ut med utstyret på arbeidsordren og skrivebeskytter det. Du kan nå opprette garantikrav for overordnede arbeidsordrer med flere utstyrsdeler eller andre relaterte arbeidsordrer.

    Se Legg til utstyr til arbeidsordrer for å dele arbeidsordrekostnader.

    Utstyr
    Spesifiser utstyrsdel som skal tilknyttes garantikravet.

    Hvis du ikke velger noe utstyr, vises alle arbeidsordrer, inkludert MEC-arbeidsordre.

    Hvis du velger noe utstyr, vil bare de arbeidsordrene der arbeidsordrens utstyr er det samme som utstyret i kravet bli vist.
    Status
    Velg status for kravet dersom du er autorisert til å gjøre det. Endring av statusen til et garantikrav kan påvirke ytterligere systemkontroller og feltendringer:
    Alternativ Beskrivelse
    Godkjent En systemsjekk utføres for å verifisere om en tilknyttet arbeidsordre har systemstatusen Fullført. Hvis arbeidsordren ikke har systemstatusen Fullført, blir du spurt om du vil fortsette. Klikk på Ja for å endre status til Godkjent. Eventuelle fremtidige kostnader som legges til eller trekkes fra arbeidsordren vil ikke reflekteres på garantikravet.
    Kansellert Alle feltene er skrivebeskyttet på Krav-skjemaet, unntatt Status.
    Fullført Alle feltene er skrivebeskyttet på Krav-skjemaet, unntatt Status.
    Svar Mottatt Spesifiser forliksdetaljer.

    Se Angi forliksdetaljer for garantikrav.
    Uferdig AO arbeid, AO innleid arbeidskraft, AO tjenester, AO lagerelementer og AO direkte kjøp oppdateres basert på en vedlagt arbeidsordre hver gang den uferdige kravposten velges for visning på Postvisning-fanen.
    RMA-nummer
    Spesifiser returner materialgodkjenning (RMA)-nummer.
    Øverste overordnet
    Spesifiser det høyeste nivået overordnet utstyr som er tilknyttet dette garantikravet.
    Bruk øverste overordnet
    Spesifiser bruksverdien til det høyeste nivået for overordnet utstyrsartikkel.
  4. Spesifiser Iverksettelsesdato, Iverksettelses-AO, Garanti, Bruk, Måleenheter, Klasse, Arkivert dato og Rapportert dato.
  5. Klikk på Lagre post.