Opprette hendelsesrekvisisjoner

Opprett og oppdater hotellbaserte rekvisisjonsposter.

Opprette hendelsesrekvisisjoner:

  1. Velg Arbeid > Vertikaler > Hotell > Hendelsesrekvisisjoner.
  2. Klikk på Ny post.
  3. Angi denne informasjonen:
    Finn gjest etter
    Velg ett av følgende alternativer til søk etter en gjest:
    • Rom
      Velg for å finne gjester etter romtildeling.
    • Ansatt
      Velg for å finne ansatte etter ansattkoder.
    • Ansattnavn
      Velg for å finne ansatte etter navn.
    • Etternavn
      Velg for å finne gjester etter etternavn.
    • Fornavn
      Velg for å finne gjester etter fornavn.
    • Telefon
      Velg for å finne gjester etter telefonnumre.
  4. Legg inn data i som inneholder – hvis du f.eks. velger å søke etter Telefon, legger du inn telefonnummeret og klikker på Søk for å starte søkeprosessen.
    Merk

    Hvis nøyaktig én match oppdages av rommet, fyller systemet ut rom, rombeskrivelse og romeiendom.

    Hvis nøyaktig én match blir funnet for gjestens etternavn, fornavn eller telefonnummer, fyller systemet ut informasjonen i Kundeinformasjon.

  5. Skriv inn gjestens fornavn, mellomnavn og etternavn.
  6. Angi denne informasjonen:
    VIP-status
    Velg gjestens VIP-status.
    Ansatt
    Angi ansatt som er ansvarlig for hendelsesrekvisisjonen. Systemet fyller automatisk ut ansattbeskrivelse.

    Skriv inn gjestens E-postadresse og Telefonnummer.

    Rom
    Angi rommet der hendelsen inntraff. Systemet fyller automatisk ut Rom, rombeskrivelsen og Romeiendom.
    Problemkode
    Angi koden som identifiserer problemet. Systemet fyller automatisk ut serviceproblemkodens beskrivelse og problemkodeeiendom.
    Hendelsesdetaljer
    Angi detaljer om hendelsen om nødvendig.
    Kopier til AO-kommentarer
    Velg for å kopiere arbeidsordrekommentarer til hendelsesrekvisisjon.
    Eiendom
    Angi eiendom for rekvisisjonen.
    Status
    Velg status for forespørselen.
    Kilde
    Velg rekvisisjonskilde.
    Type
    Velg rekvisisjonstype.
    Utføres av
    Spesifiser den ansvarlige for eiendommen – dette er vanligvis eiendomsforvalter, vaktmester eller bygningsvedlikeholdspersonell. Systemet fyller automatisk ut Rekvisisjonsdato og Rekvisisjon mottatt av.
    Arbeidsordre
    Angi arbeidsordre for hendelsesrekvisisjonen. Systemet fyller automatisk ut Standard AO og Duplikat.
    AO-prioritet
    Velg arbeidsordreprioritet.
    AO-eiendom
    Angi hotellet der arbeidet skal utføres.
  7. Klikk på Lagre post.
    Systemet fyller automatisk ut Hendelsesrekvisisjon.
    Merk

    For å opprette en arbeidsordre basert på hendelsesrekvisisjon åpner du rom- og problemkoden for hendelsen og klikker deretter på Opprett AO.

    For å sende e-post til gjesten klikker du på E-post til gjest.

    For å opprette en annen gjesterekvisisjon basert på gjestens informasjon og en annen hendelse klikker du på Opprett en annen gjesterekvisisjon.