Opprette servicerekvisisjoner

Opprett servicerekvisisjoner når leietakere ber om vedlikehold. Bruk søkefeltet for raskt å finne informasjon tilknyttet rekvirenten. Hvis rekvirentposten ikke finnes, kan du raskt lage en ny rekvirentpost. Hvis en rekvirentpost eksisterer, kan du redigere rekvirentinformasjon og deretter legge inn servicerekvisisjonens detaljer.

Opprette servicerekvisisjon:

  1. Velg Arbeid > Servicerekvisisjoner.
  2. Klikk på Ny post.
    Systemet fyller automatisk ut Dato/tid rapportert med gjeldende dato og tid.
  3. Angi denne informasjonen:
    Organisasjon
    Spesifiser organisasjonen som servicerekvisisjonen tilhører hvis du bruker multiorganisasjonssikkerhet.
    Finn rekvirent etter
    Velg ønskede søkekriterier.

    Angi en verdi for «som inneholder» og klikk deretter på Søk. Det søkes etter en rekvirentpost som samsvarer med søkekriteriene, og et av følgende resultater blir returnert:

    • Én matchende rekvirentpost finnes
      Systemet fyller automatisk ut Rekvirentens navn, Rekvirentens telefonnummer, Rekvirentens e-post, Kunde, Kundetype, Eiendom, Bygg og Etasje/Enhet.
    • En eksakt match med søkekriteriene finnes ikke, men flere rekvirentposter som begynner med de samme kriteriene eksisterer
      Systemet viser Rekvirent-sprettoppvinduet. Hvis du viser rekvirentposten du trenger i listen, velger du rekvirentposten det skal opprettes en servicerekvisisjon for og klikker deretter på OK. Systemet fyller automatisk ut Rekvirentens navn, Rekvirentens telefonnummer, Rekvirentens e-post, Kunde, Kundetype, Eiendom, Bygg og Etasje/Enhet hvis tilgjengelig.
    • Ingen rekvirentposter som passer med søkekriteriene finnes
      Opprett en ny rekvirentpost.
    Servicerekvisisjon
    Skriv inn en beskrivelse av servicerekvisisjonen i feltet ved siden av.
    Servicekode
    Angi koden som identifiserer den rekvirerte tjenesten. System, Prioritet, Std. responstid, Fakt. responstid, Fakt. tid åpen, Anslått pris og valuta angis, hvis tilgjengelig.
    System
    Spesifiser kode som identifiserer systemet som må repareres.
    Prioritet
    Velg prioritet for servicerekvisisjonen.
    Klasse
    Angi klasse for servicerekvisisjonen.
    Status
    Velg status for servicerekvisisjonen.
    Servicerekvisisjonstype
    Velg typen servicerekvisisjon.
    Rekvirentens navn
    Angi navnet på personen som ber om service.
    Rekvirentens telefonnummer
    Angi telefonnummeret til personen som ber om service.
    Rekvirentens e-post
    Angi e-postadressen til personen som ber om service.
    Referansenummer
    Angi referansenummer for tjenesten.
    Kontaktperson
    Angi kontaktnavnet til personen på stedet som trenger service.
    Kontakttelefon
    Angi kontaktpersonens telefonnummer.
    Kontaktpersonens e-post
    Angi kontaktpersonens e-postadresse.
    Utføres av
    Oppgi navnet på den som er ansvarlig for å fullføre arbeidet.
    Kunde
    Angi rekvirentens kundenavn, f.eks. navnet på selskapet som rekvirenten jobber for.
    Eiendom
    Oppgi navnet på eiendommen som trenger service.
    Bygning
    Angi navnet på bygningen som trenger service.
    Etasje/Enhet
    Angi etasjen/enheten som trenger service.
    Område
    Oppgi navnet på området som trenger service.
  4. Skriv inn eventuelle tilleggskommentarer om servicerekvisisjonen.
  5. Klikk på Lagre post.
    Systemet fyller automatisk ut Opprettet av med brukeridentitet for personen som opprettet servicerekvisisjonen, og fyller ut Opprettet på med datoen og klokkeslettet da rekvisisjonen ble opprettet.
    Merk

    Systemet kontrollerer om servicerekvisisjonen som opprettes er en kopi eller en gjentatt servicerekvisisjon. Hvis servicerekvisisjonen er en kopi eller gjentatt servicerekvisisjon, viser systemet en melding med en liste over mulige treff og spør om den nye servicerekvisisjonen skal markeres som duplikat eller gjentakelse. Hvis du velger å kopiere eller gjenta en eksisterende servicerekvisisjon, markerer systemet servicerekvisisjonen som enten en Duplisert overordnet eller Gjentatt overordnet.

    Hvis du vil vise en liste som viser alle rekvisisjoner for den angitte rekvirenten, høyreklikker du på Servicerekvisisjoner-skjemaet og velger Vis rekvisisjoner for rekvirent.

    Hvis du vil vise en liste som viser alle rekvisisjoner for den angitte kunden, høyreklikker du på Servicerekvisisjoner-skjemaet og velger deretter Vis rekvisisjoner for kunden.

    For å opprette en arbeidsordre for servicerekvisisjonen høyreklikker du på Servicerekvisisjoner-skjemaet og velger deretter Opprett AO. Etter at du velger å opprette en arbeidsordre, genererer systemet en arbeidsordre hvor du kan tilordne én eller flere aktiviteter. Det nye arbeidsordrenummeret er det samme som servicerekvisisjonens nummer, men inneholder også prefikset SR.