Opprette avdelingsstrukturer

Opprett avdelingsstrukturer som består av tjenesteytere, servicekategorier og serviceproblemkoder.

Opprette avdelingsstrukturer:

Merk

Legg til både en overordnet og underordnet post på samme tid. Systemet legger til begge i strukturen.

  1. Velg Utstyr > Oppsett > Avdelinger.
  2. Velg avdeling det skal opprettes en struktur for, og klikk deretter på Struktur-fanen.
  3. Klikk på Legg til post.
  4. Spesifiser denne informasjonen:
    Tjenesteyter
    Angi tjenesteyter for denne avdelingen.
    Servicekategori
    Angi servicekategori.
    Serviceproblemkode
    Angi serviceproblemkode. Systemet fyller automatisk ut Serviceproblemkodeorg.
  5. Klikk på Lagre post.
    Merk

    Hvis du sletter en overordnet post, sletter systemet alle de underordnede postene. Eksempel: Sletting av Tjenesteyter 1 vil også slette Kategori 1 og Serviceproblemkode 1 fra strukturen.