Opprette serviceleveransematriser for utstyr

Opprett serviceleveransematriser for å filtrere Avdeling-, Leverandør-, Servicekategori- og Servicekode-oppslag på Kundesenter-skjemaet og i kunnskapsdatabase på det valgte utstyret.

Se Velg alternativer for kundesenterskjemaet.

Merk

Serviceleveransematrise må velges for Servicekodebekreftelse på Kundesenteroppsett-skjemaet før en serviceleveransematrise kan opprettes for det valgte utstyret.

Opprette serviceleveransematriser for utstyr:

  1. Velg Utstyr > Aktiva.
    Velg Utstyr > Posisjoner.

    Velg Utstyr > Systemer.

  2. Velg aktiva, posisjon eller system det skal opprettes en serviceleveransematrise for, og klikk deretter på Serviceleveransematrise-fanen.
    Merk

    Serviceleveransematrise må velges på Postvisning-fanen for valgte aktivum for å kunne vise Serviceleveransematrise-fanen.

  3. Klikk på Legg til post.
  4. Spesifiser denne informasjonen:
    Avdeling
    Spesifiser avdelingen som gjelder for det valgte utstyret.
    Alle avdelinger
    Du kan også velge denne boksen for å velge alle avdelinger.
    Leverandør
    Spesifiser leverandøren som gjelder for det valgte utstyret.
    Alle leverandører
    Du kan også velge denne boksen for å velge alle leverandører.
    Servicekategori
    Spesifiser servicekategorien som gjelder for det valgte utstyret.
    Alle servicekategorier
    Alternativt kan du velge denne boksen for å velge alle servicekategorier.
    Servicekode
    Spesifiser servicekoden som gjelder for det valgte utstyret.
    Alle servisekoder
    Alternativt kan denne avkryssingsboksen velges for å velge alle servicekodene.
  5. Klikk på Send.
    Merk

    Hvis du vil kopiere en serviceleveransematrise for underordnet utstyr, velger du serviceleveransematrisen og klikker deretter på Kopier til hver underordnede matrise. Serviceleveransematrisen kopieres til fanen Serviceleveransematrise for alt underordnet utstyr der Serviceleveransematrise allerede er valgt på posten i serviceleveransematrisen.

    Hvis du vil importere en matrise, velger du serviceleveransematrise å importere til og klikker deretter på Importer matrise. Velg utstyret som matrisen skal importeres for, og klikk deretter på Send.