Utføre et kundesøk

Utføre et kundesøk:

  1. Velg Drift > Kundesenter > Kundesenter.
  2. Klikk på Ny post.
  3. Spesifiser denne informasjonen:
    Finn kunde etter
    Velg ett av følgende alternativer for å søke etter en kunde:
    Alternativ Beskrivelse
    Telefon Velg for å finne en kunde etter telefonnummer i systemet. Systemet søker i alle telefonfelt, ikke bare primærtelefon.
    Ansattkode Velg for å finne kundesenteransatte etter ansattkode.
    Etternavn Velg for å finne kunder etter etternavn.
    Fornavn Velg for å finne kunder etter fornavn.
    Ansattnavn Velg for å finne kundesenteransatte etter navn.
    Adresse Velg for å finne kunder etter adresse i systemet.
    som inneholder
    Legg inn dataene det skal søkes etter. Hvis du f.eks. ønsker å finne en person etter telefonnummeret, legger du inn telefonnummeret.
    Merk

    Hvis nøyaktig ett treff blir funnet, fyller systemet ut informasjonen i Kundeinformasjon.

    Hvis mer enn ett treff blir funnet, velg riktig treff fra Kundeinformasjon-oppslaget.

    Hvis det ikke oppdages noen treff, kopierer systemet søkekriteriene til Kundeinformasjon.

  4. Klikk på Søk for å starte søkeprosessen.