Behandle handlingsforespørsler

  1. Velg Drift > Kundesenter > Kundesenter.
  2. Klikk på Ny post.
  3. Velg et av følgende alternativer:
    Alternativ Beskrivelse
    Arbeidsadresse Skriv inn adressen eller veikrysset der arbeid ønskes utført.
    Landemerke Oppgi et populært landemerke for å hente en adresse hvis nøyaktig arbeidsadresse ikke er kjent.
    Merk

    Hvis du kopierte Adresse 1 eller Adresse 2 fra Kundeinformasjon, settes adressen inn i jobbadressen.

    Klikk på Mer informasjon for å se mer informasjon basert på jobbadressen.
  4. Angi denne informasjonen:
    Utstyr
    Spesifiser utstyret det skal utføres arbeid på. Utstyrsorg. og Utstyrsbeskrivelse fylles ut automatisk.
    Merk

    Klikk på Vis kundeutstyr for å se på og velge blant utstyr som er tilknyttet denne kunden.

    Klikk på Annet utstyr for å se på og velge blant utstyr som er tilknyttet denne kunden. Flere utstyrsdeler fylles ut automatisk ut hvis mer enn 1 utstyr er valgt.

    Serviceproblemkode
    Spesifiser serviceproblemkode. Serviceproblemkode kan fylles ut automatisk for arbeidsordren basert på den valgte kunnskapsbaseartikkelen.
    Dato for midlertidig løsning
    Spesifiser datoen der midlertidig arbeid vil bli utført.
    AO-klasse
    Spesifiser klassen til arbeidsordren.
    Utstyrets egnethet
    Spesifiser koden som identifiserer utstyrets egnethet.
    Merk

    Utstyrets egnethet brukes i strafferapporter når straffebeløpet er avhengig av utstyrets egnethet.

    Dato for permanent løsning.
    Spesifiser datoen der det permanente arbeidet vil bli utført.
  5. Klikk på Utfør kartsøk.
  6. Utfør et GIS-kartsøk.
  7. Velg et av følgende alternativer:
    Alternativ Beskrivelse
    Returner utstyr Klikk for å returnere utstyr til jobbhenvendelsen.
    Returner arbeidsordre Klikk for å returnere en arbeidsordre til jobbhenvendelsen. Kundeforespørselen tilknyttes denne eksisterende arbeidsordren.
    Lukk Klikk på for å lukke GIS-kartsøk-siden.
    Tilknytt til kart Klikk for å legge ved kartet til kundeforespørselen som en pdf-fil.
    Oppdater arbeidsadresse Klikk for å oppdatere arbeidsadressen på Kundesenter-skjemaet med det valgte utstyret. Dette brukes når utstyret er en fysisk adresse.
    Merk

    Hvis du legger ved kartet til kundeforespørselen, kan du klikke på Dokumenter-fanen for å se på det.

    Hvis systemet ikke har GIS-modulen, velges Utstyr fra listen over verdier.

  8. Spesifiser lineær referanseinformasjon. Lineære referansedetaljer vises bare hvis utstyrsposten du skal opprette arbeidsordren for er en lineær utstyrspost.
  9. Klikk på Opprett AO.
  10. Velg et av følgende alternativer:
    Alternativ Beskrivelse
    Koble arbeidsordre til kundeforespørsel Velg arbeidsordren, og klikk deretter på Koble til rekvisisjon. Arbeidsordre, AO-klasse, Arbeidsordreorg. og AO-prioritet fylles ut automatisk, og Duplikat-boksen merkes av.
    Generere en ny arbeidsordre Klikk på Opprett ny AO. Den nye arbeidsordren opprettes, og Arbeidsordre fylles ut automatisk.
  11. Klikk på Lagre post.