kundekontrakt – arbeid

Elektronisk dokument/post opprettet for kunder av kommersiell tjenester (eller aktivastyringstjenester) for å spesifisere hvordan tid, materiale og arbeidskostnader belastes kunden ved vedlikeholdsarbeid. En kundekontrakt kan inkludere faste kostnadsplaner og pristabeller for kundeyrkeskategorisatser, artikkelkostnader, ekstrakostnader og systemkriteriet for å identifisere arbeidsordrer for å akkumulere og fakturere kostnader når kundekostnader og fakturaer genereres.