Klantenonderzoeken aanmaken
Invoeren, bijwerken of verwijderen van klantenonderzoeken dienen voor het beoordelen van klanttevredenheid, reactievermogen, enz.
Om een klantenonderzoek aan te maken, moet u het volgende doen:
- Selecteer Activiteiten > Klantenonderzoeken.
- Klik op Record toevoegen.
-
Geef de volgende gegevens op:
- Klantenonderzoek
- Voer hier een unieke code en omschrijving in voor het klantenonderzoek.
- Ingangsdatum
- Geef hier de datum in waarop het klantenonderzoek wordt geactiveerd of beschikbaar wordt gemaakt.
- Stopzetten
- Voer hier de datum in waarna het klantenonderzoek wordt stopgezet en niet meer beschikbaar is.
- Status onderzoek
- Geef voor het onderzoek een A (status Goedgekeurd) of een U (status Niet gereed) in.
- Titel onderzoek
- Geef hier een titel voor het onderzoek in.
- Beginbericht
- Voer hier het bericht in dat moet worden weergegeven bij het openen van het klantenonderzoek.
- Eindbericht
- Voer hier het bericht in dat moet worden weergegeven bij het voltooien en afsluiten van het klantenonderzoek.
- URL logo
- Geef hier het URL-bestandspad naar het logo dat voor het klantenonderzoek moet worden weergegeven.
- E-mailadres afzender
- Geef hier het e-mailadres in van waaraf de onderzoeken worden verzonden.
- URL doorsturen
- Geef hier het URL-bestandspad op waarnaar de gebruikers worden doorgestuurd als zij het klantenonderzoek afsluiten en het scherm niet wordt vernieuwd of de gebruikers niet worden doorgestuurd na de periode die is ingesteld in Timer voor doorsturen.
- Timer voor doorsturen
- Geef hier de tijd in seconden in waarna de gebruiker wordt doorgestuurd naar de opgegeven URL in URL doorsturen nadat de gebruiker het onderzoek heeft ingevuld.
- Klik op Record opslaan.