Triggers aan klantenonderzoeken toevoegen

Toevoegen, bijwerken of verwijderen van triggers die meegenomen worden in een klantenonderzoek.

Om triggers aan een klantenonderzoek toe te voegen, moet u het volgende doen:

  1. Selecteer Activiteiten > Klantenonderzoeken.
  2. Selecteer het klantenonderzoek waaraan u triggers wilt toevoegen en klik vervolgens op het tabblad Triggers.
  3. Klik op Trigger toevoegen.
  4. Geef de volgende gegevens op:
    Trigger entiteit
    Voer hier de entiteit-trigger in, zoals Werkorder of Callcenter.
    Trigger status
    Geef hier de status-trigger op.
    E-mailbron
    Geef hier de bron van de e-mail in.
  5. Schakel het selectievakje Niet in gebruik in om te voorkomen dat de trigger meegenomen wordt in het klantenonderzoek.
  6. Klik op Bevestigen.