Serviceaanvragen aanmaken op het portaal voor serviceaanvragen

Om een serviceaanvraag aan te maken op het portaal voor serviceaanvragen moet u het volgende doen:

  1. Klik op de URL die u hebt gekregen om het portaal serviceaanvraag te openen. Het tabblad Portaal serviceaanvraag wordt weergegeven.
  2. Klik op Aanvraag aanmaken. Het tabblad Serviceaanvraag aanmaken wordt weergegeven.
  3. Voer de volgende informatie over locatiegegevens in:
    Objecten
    Voer hier de naam in van het object waarvoor een service moet worden verleend.
    Campus
    Voer hier de naam in van de campus waarvoor een service moet worden verleend.
    Gebouw
    Voer hier de naam in van het gebouw waarvoor een service moet worden verleend.
    Verdieping
    Selecteer de naam van de verdieping waarvoor een service moet worden verleend.
    Kamer/unit
    Voer hier de naam in van de kamer of unit waarvoor een service moet worden verleend.
  4. Voer hier de volgende informatie in over aanvraaggegevens:
    Servicecategorie
    Geef hier de categorie van de aangevraagde service op.
    Servicecode
    Voer hier de code van de aangevraagde service in.
    Aanvraaggegevens
    Voeg alle details toe over de service die u aanvraagt of voer eventuele nuttige informatie in.
    Type
    Geef hier het type aanvraag voor de service op.
    Prioriteit
    Geef hier de prioriteit van de serviceaanvraag op.
    Afdeling
    Geef hier de afdeling op die verantwoordelijk is voor de aangevraagde service.
    Leverancier
    Geef hier de leverancier op voor het object van deze serviceaanvraag.
  5. Geef in de sectie Contactgegevens de Voornaam, Achternaam,E-mail en Telefoonnummer op van de persoon voor wie een service moet worden verleend of de opgegeven persoon met wie contact moet worden opgenomen.
  6. Schakel desgewenst het selectievakje Registratie aanvragen in als u een gastgebruiker bent en zich wilt laten registreren, en gebruik uw e-mailadres als Portaal-ID om u in de toekomst aan te melden.
  7. Klik desgewenst op de knop Document uploaden om een document naar de serviceaanvraag te uploaden en eraan te koppelen.
    NB

    U moet een Infor Ming.le™-gebruiker zijn voor toegang tot de functie voor het uploaden van documenten. Bovendien moet voor de parameter CCMNGLID een geldige EAM-gebruiker-ID worden ingevuld. Neem voor meer informatie contact op met de systeembeheerder.

  8. Klik op Bevestigen.
    NB

    Als u een gastgebruiker bent en het selectievakje Registratie aanvragen hebt ingeschakeld, wordt de serviceaanvraag opgeslagen en wordt u afgemeld. Open het portaal opnieuw met het e-mailadres dat u als uw Portaal-ID hebt ingevoerd.

  9. Als u meerdere serviceaanvragen wilt aanmaken, kunt u desgewenst op Bevestigen en nieuwe toevoegen klikken. De eerste serviceaanvraag wordt bevestigd en de invoegmodus wordt weer geactiveerd voor het scherm.