Personeel aan serviceaanvragen toewijzen

U kunt personeel toewijzen om het werk uit te voeren dat voor een bepaalde serviceaanvraag nodig is. Wanneer u personeel toewijst, wordt een werkorder gegenereerd waaraan u een of meer activiteiten kunt toewijzen. Het nieuwe werkordernummer is hetzelfde als het serviceaanvraagnummer, maar het wordt voorafgegaan door de letters "SR" ("Service Request", serviceaanvraag).

Om personeel toe te wijzen aan serviceaanvragen moet u het volgende doen:

  1. Selecteer Werk > Serviceaanvragen.
  2. Selecteer de serviceaanvraag waaraan u personeel wilt toewijzen en klik op het tabblad Recordweergave.
  3. Klik met de rechtermuisknop op het scherm en kies Personeel toewijzen.
    NB

    Vakgroepfilter wordt standaard ingesteld op de vakgroep van de geselecteerde werkorderactiviteit.

  4. Geef de volgende gegevens op:
    Activiteit - vakgroep
    Selecteer hier de activiteit/vakgroep waaraan u personeel wilt toewijzen. De waarde van Vakgroepfilter wordt automatisch gewijzigd in de vakgroep van de geselecteerde activiteit en in het vak onder Capaciteit beschikbaar worden alle medewerkers weergegeven die aan de vakgroep zijn toegewezen.
    NB

    Selecteer in de keuzelijst Vakgroepfilter de optie Alle vakgroepen als u alle beschikbare medewerkers voor het eigendom wilt weergeven.

    Selecteer in de keuzelijst Vakgroepfilter de optie ALLE CAPACITEIT als u alle beschikbare medewerkers wilt weergeven.

    Vakgroepfilter
    Selecteer hier de naam van degene aan wie u het werk wilt toewijzen onder Capaciteit beschikbaar en klik vervolgens op >. De geselecteerde persoon wordt toegewezen aan de gemarkeerde werkorderactiviteit. Zijn/haar naam wordt verwijderd uit de lijst Capaciteit beschikbaar en weergegeven in de lijst Capaciteit toegewezen.

    Herhaal deze procedure voor iedere medewerker die u aan de activiteit wilt toevoegen

    NB

    Als u een medewerker uit de lijst Capaciteit toegewezen wilt verwijderen, selecteert u de naam en klikt u vervolgens op <. De naam wordt verwijderd uit de lijst onder Capaciteit toegewezen en verplaatst naar de lijst onder Capaciteit beschikbaar.

  5. Herhaal de vorige stap als u nog meer activiteiten wilt selecteren en personeel aan die activiteiten wilt toewijzen.
  6. Klik op Bevestigen.
    NB

    Klik op Annuleren om het pop-upvenster Personeel aan serviceaanvraag toewijzen af te sluiten. Wanneer u op Annuleren klikt, worden de reeds toegewezen en bevestigde personen niet geannuleerd in het pop-upvenster.