Logboekvermeldingen voor een serviceaanvraag aanmaken

In logboekvermeldingen worden de wijzigingen aangegeven die sinds de aanmaak van de aanvraag in een serviceaanvraag zijn aangebracht. U kunt de logboekvermeldingen voor een serviceaanvraag weergeven en desgewenst aanvullende logboekvermeldingen aanmaken.

Om logboekvermeldingen aan te maken voor een serviceaanvraag moet u het volgende doen:

  1. Selecteer Werk > Serviceaanvragen.
  2. Selecteer de aanvraag waarvoor u een logboekvermelding wilt aanmaken en klik op het tabblad Logboekvermeldingen.
  3. Klik op Logboekvermelding toevoegen.
  4. Geef de volgende gegevens op:
    Type
    Selecteer hier het type van de logboekvermelding die u wilt toevoegen.
    NB

    Als u Tijdcorrectie selecteert bij Type, wordt het veld Tijdcorrectie beschikbaar gesteld (verplicht). Voer het aantal minuten in dat u aan de responstijd wilt toevoegen of van de responstijd wilt aftrekken. Als u bijvoorbeeld 35 minuten wilt toevoegen aan de responstijd, voert u 35 in. Als u 2 uur van de responstijd wilt aftrekken, voert u -120 in. Klik op Bevestigen. De responstijd wordt aangepast.

  5. Voer hier desgewenst opmerkingen over de logboekvermelding in.
  6. Klik op Bevestigen.
    De velden Oude status, Nieuwe status, Ingevoerd door en Invoerdatum en -tijd worden automatisch ingevuld.