Callcenter-werkorder
Omschrijving
Bevat een werkorder met velden die gemeenschappelijk worden gebruikt door externe callcenter-contractanten die geen toegang tot het systeem hebben
Menupad
Parameters
Geef gegevens in de velden Organisatie, Werkorder, Status, Provider, Afdeling, Serviceprobleemcode, Werkordertype, Prioriteit, Object, Locatie, Vakgroep en Datumbereiktype op.
- Incl. onderliggende werkorders
- Selecteer deze optie om onderliggende werkorders op te nemen in het rapport.
- Met extra kenmerken
- Selecteer deze optie om extra kenmerken in het rapport op te nemen.
- Bijlagen afdrukken
- Selecteer deze optie als u bijlagen wilt afdrukken die aan de werkorder zijn gekoppeld. Bijgesloten bestanden kunnen afkomstig zijn uit de volgende bronnen: de gekoppelde werkorder, het object, projecten, afdelingen, bovenliggende werkorders en locaties.
- Met DMO-werkorders
- Selecteer deze optie als u DMO-werkorders in het rapport wilt opnemen.
- DMO-bijlagen afdrukken
- Selecteer deze optie om DMO-bijlagen af te drukken.
- Streepjescode
- Selecteer deze optie als u de streepjescode voor de werkorder wilt afdrukken.
- Met klantaanvragen
- Selecteer deze optie als u aan de werkorder gekoppelde klantaanvragen wilt afdrukken.
- Afbeeldingen afdrukken
- Selecteer deze optie om alle afbeeldingen af te drukken die zijn gekoppeld aan de werkorder.
- Begindatum
- Einddatum
- Geef de begin- en einddatum op van de periode waarvan u de gegevens wilt opvragen.
Rapporttype
Basis