GIS-kaartlagen aan servicecodes koppelen

Voor elke serviceprobleemcode die u aanmaakt, kunt u GIS-kaartlagen koppelen. Lagen kunnen straatlantaarns, watermerken of andere functies omvatten waarop een serviceprobleemcode van toepassing is.

Als de medewerker van het callcenter de kaart opent voor een bepaald adres, wordt de relevante objectlaag op basis van de serviceprobleemcode weergegeven.

Om GIS-kaartlagen aan serviceprobleemcodes te koppelen moet u het volgende doen:

  1. Selecteer Activiteiten > Instellingen > Servicecodes.
  2. Selecteer de servicecode waaraan u een laag wilt koppelen en klik vervolgens op het tabblad Lagen.
  3. Klik op Laag toevoegen.
  4. Geef de volgende gegevens op:
    Laag
    Selecteer hier een laag waaraan de servicecode moet worden gekoppeld.
  5. Klik op Bevestigen.