Providers aanmaken
Providers vereenvoudigen zoekopdrachten in de kennisdatabase van het callcenter en bieden extra rapportageniveaus voor een afdeling.
Om een provider aan te maken moet u het volgende doen:
- Selecteer Activiteiten > Callcenter > Providers.
- Klik op Nieuwe record.
- Geef bij Organisatie de organisatie op waartoe de provider behoort.
- Geef bij Provider een unieke code voor de provider op en geef in het veld ernaast een omschrijving ervan.
-
Geef de volgende informatie over providerdetails op:
- Adres 1
- Voer hier een adres voor de provider in.
- Adres 2
- Voer hier een adres voor de provider in.
- Plaats
- Voer hier de plaats van de provider in.
- Toestand
- Voer hier de staat of provincie van de provider in.
- Postcode
- Voer hier de postcode van de provider in.
- Primaire e-mail
- Voer hier het primaire e-mailadres van de provider in.
- Secundaire e-mail
- Voer hier een alternatief e-mailadres van de provider in.
- Contactpersoon
- Voer hier de contactpersoon van de provider in.
- Voorkeurswijze van contact
- Selecteer hier de voorkeurswijze waarop de contactpersoon correspondentie wil ontvangen.
- Klasse
- Voer hier de klasse in waartoe de provider behoort.
- Primaire telefoon
- Voer hier het primaire telefoonnummer van de provider in.
- Secundaire telefoon
- Voer hier een alternatief telefoonnummer van de provider in.
- Derde telefoon
- Voer hier het derde telefoonnummer van de provider in.
- Primaire fax
- Voer hier het primaire faxnummer van de provider in.
- Secundaire fax
- Voer hier een alternatief faxnummer van de provider in.
- E-mailfax
- Voer hier het e-mailadres van de provider in als u faxsoftware gebruikt waarvoor een e-mailadres is vereist.
- U kunt desgewenst het selectievakje Niet in gebruik inschakelen als de provider niet wordt gebruikt.
- Klik op Record opslaan.
- Klik op Naar leverancier converteren om deze provider in het systeem te vervangen door de opgegeven leverancier.