Afdelingsstructuren aanmaken

U kunt afdelingsstructuren aanmaken die bestaan uit providers, servicecategorieën en serviceprobleemcodes.

Om afdelingsstructuren aan te maken moet u het volgende doen:

NB

Voeg tegelijkertijd een moeder- en dochterrecord toe. Beide worden dan aan de structuur toegevoegd.

  1. Selecteer Object > Instellingen > Afdelingen
  2. Selecteer de afdeling waarvoor u een structuur wilt aanmaken en klik vervolgens op het tabblad Structuur.
  3. Klik op Record toevoegen.
  4. Geef de volgende gegevens op:
    Provider
    Voer hier de provider voor deze afdeling in.
    Servicecategorie
    Voer hier de servicecategorie in.
    Serviceprobleemcode
    Voer hier de serviceprobleemcode in. Het veld organisatie serviceprobleemcode wordt automatisch ingevuld.
  5. Klik op Record opslaan.
    NB

    Als u een moederrecord verwijdert, worden alle dochterrecords verwijderd. Als u bijvoorbeeld Provider 1 verwijdert, worden ook Categorie 1 en Serviceprobleemcode 1 uit de structuur verwijderd.