Matrices serviceverlening voor objecten aanmaken
U kunt serviceverleningsmatrices aanmaken om zoekopdrachten voor Afdeling, Leverancier, Servicecategorie en Servicecode te filteren op basis van het geselecteerde object op het scherm Callcenter en in de kennisbank.
Zie Opties voor het scherm Callcenter selecteren.
NB
U moet Serviceverleningsmarix selecteren voor Validatie servicecode op het scherm Callcenter instellen voordat u een serviceverleningsmatrix kunt aanmaken voor het geselecteerde object.
Om serviceverleningsmatrices aan te maken voor objecten moet u het volgende doen: