Prikbordberichten aanmaken
Via het scherm Callcenter kunt u prikbordberichten aanmaken, bewerken en weergeven.
Om prikbordberichten aan te maken moet u het volgende doen:
- Selecteer Activiteiten > Callcenter > Prikbordberichten.
- Klik op Nieuwe record. De velden Aangemaakt door en Aangemaakt op worden automatisch ingevuld.
-
Geef de volgende gegevens op:
- Organisatie
- Voer hier de organisatie in waartoe het prikbordbericht behoort.
- Taal
- Selecteer hier de taal waarin het bericht moet worden aangemaakt.
NB
Als u een bericht in meerdere talen wilt aanmaken, maakt u voor elke taal aparte prikbordberichten aan.
- Belang
- Geef hier aan hoe belangrijk het bericht is. Er verschijnen pictogrammen op het prikbord waarmee het geselecteerde niveau wordt aangegeven.
- Kennisdatabase-artikel
- Voer hier het artikel in waarnaar een hyperlink op het prikbord moet worden weergegeven.
- Begindatum
- Voer hier de begindatum in vanaf wanneer het bericht op het prikbord moet worden weergegeven.
- Einddatum
- Voer hier de einddatum in tot wanneer het bericht op het prikbord moet worden weergegeven.
NB
Als u geen Begindatum en Einddatum invoert, wordt het bericht op het prikbord weergegeven totdat een Einddatum wordt ingevoerd of het bericht wordt verwijderd.
- Titel
- Voer hier de titel van het bericht in.
- Bericht
- Voer hier de details van het bericht in.
- Klik op Record opslaan. Prikbordbericht wordt automatisch ingevuld.