Klantaanvragen invoeren
Om klantaanvragen in te voeren moet u het volgende doen.
- Selecteer Activiteiten > Callcenter > Callcenter.
- Klik op Nieuwe record.
-
Geef de volgende gegevens op:
- Organisatie
- Voer hier de organisatie van de aanvraag in.
- Status
- Selecteer hier de status van de aanvraag.
- Bron
- Selecteer hier de bron van de aanvraag.
- Type
- Selecteer hier het type aanvraag.
- Klasse
- Voer hier de klasse in voor de aanvraag die via de probleemcode aan de werkorder is gekoppeld.
- Toegewezen aan
- Voer hier de callcenter-medewerker in die aan de aanvraag is toegewezen.
- Klik op Record opslaan.