Definiowanie spraw objętych zarządzaniem sprawami

Możliwe jest tworzenie rekordów zdarzeń związanych z czynnościami, które nie kwalifikują się jako obiekty, a tym samym nie są śledzone przez zlecenie pracy. Przykładami takich zdarzeń są uwolnienia substancji do środowiska, wypadki, notatki dotyczące pracy na zmianie lub historia obiektów niezwiązanych ze zleceniem pracy. Takie zdarzenia definiuje się jako sprawy.

Aby zdefiniować sprawy objęte zarządzaniem sprawami:

  1. Wybierz kolejno opcje Funkcje dodatkowe > Zarządzanie sprawami.
  2. Kliknij kartę Widok rekordu.
  3. Kliknij przycisk Nowy rekord.
  4. Określ opis sprawy.
  5. Określ następujące informacje:
    Organizacja
    Określ organizację sprawy.
    Obiekty
    Określ obiekt, jeśli jest powiązany ze sprawą.
    Uwaga

    Obiekty jest wymagany do generowania zleceń pracy kontynuacji dotyczących sprawy.

    Typ
    Określ typ.
    Wydział
    Określ wydział odpowiedzialny za sprawę.
    Status
    Określ status sprawy. Można określić status Zgłoszone, Otwarte, Zamknięte lub Anulowane.
  6. Określ szczegółowe informacje o sprawie.
    Klasa
    Określ klasę sprawy.
    Lokalizacja
    Określ lokalizację zdarzenia lub sprawy. Jeśli w zdarzeniu brał udział obiekt, określ lokalizację obiektu.
    Kod usługi
    Określ kod usługi, który ma zostać skojarzony ze zdarzeniem lub sprawą.
    Obszar
    Określ obszar, w którym miała miejsce sprawa.
    Priorytet
    Określ priorytet, z jakim ma być traktowana sprawa.
    Centrum kosztowe
    Określ centrum kosztowe.
    Data początkowa zdarzenia
    Określ datę wystąpienia zdarzenia, którego dotyczy sprawa.
    Data końcowa zdarzenia
    Określ datę zakończenia zdarzenia, którego dotyczy sprawa.
    Koszty szacowane razem
    Określ łączne szacowane koszty likwidacji skutków zdarzenia.
  7. Zaznacz pole wyboru Podlega wymogom formalnym, aby wskazać, że to zdarzenie, którego dotyczy sprawa, jest związane z wymaganiami formalnymi lub podlega takim wymogom.
  8. Zaznacz pole wyboru Wymagana kontynuacja, aby wskazać, że to zdarzenie, którego dotyczy sprawa, wymaga podania szczegółów kontynuacji.
  9. Zaznacz pole wyboru Materiały niebezpieczne, aby wskazać, że to zdarzenie, którego dotyczy sprawa, ma związek z materiałami niebezpiecznymi.
  10. Określ szczegółowe informacje o zleceniu pracy kontynuacji, jeśli takie zlecenie pracy istnieje.
  11. Określ szczegółowe informacje o odniesieniu liniowym, jeśli skojarzony obiekt jest liniowy.
  12. Określ następujące informacje potrzebne do śledzenia:
    Zgłaszający
    Określ osobę, która zgłasza potrzebę pracy przy sprawie.
    Zgłoszono
    Określ datę zgłoszenia potrzeby pracy przy zdarzeniu.
    Odpowiedzialny
    Określ kod identyfikujący pracownika odpowiedzialnego za zdarzenie, którego dotyczy sprawa.
    Imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej
    Określ imię i nazwisko pracownika odpowiedzialnego za pracę przy zdarzeniu.
    Adres e-mail osoby odpowiedzialnej
    Określ adres e-mail osoby odpowiedzialnej za pracę przy zdarzeniu.
    Przypisane do
    Określ osobę przypisaną do pracy przy zdarzeniu.
    Imię i nazwisko osoby przypisanej
    Określ imię i nazwisko osoby przypisanej do pracy przy zdarzeniu.
    Adres e-mail osoby przypisanej
    Określ adres e-mail osoby przypisanej do pracy przy zdarzeniu.
    Zapl. data rozpoczęcia
    Określ zaplanowaną datę rozpoczęcia pracy przy zdarzeniu.
  13. Kliknij przycisk Zapisz rekord. Przypisany zostanie unikalny kod identyfikujący sprawę w polu Sprawa.