Wyświetlanie dzienników zdarzeń w ramach zarządzania sprawami

Istotne zdarzenia, takie jak zmiany statusu, które zachodzą w cyklu zarządzania sprawą, są rejestrowane na karcie Dziennik zdarzeń. Można przeglądać, modyfikować lub ręcznie dodawać zdarzenia i uwagi dotyczące sprawy.

Aby wyświetlić dziennik zdarzeń dotyczących sprawy:

  1. Wybierz kolejno opcje Funkcje dodatkowe > Zarządzanie sprawami.
  2. Wybierz sprawę, której dziennik zdarzeń chcesz wyświetlić, a następnie kliknij kartę Dziennik zdarzeń.
  3. Wykonaj jedną z następujących akcji:
    Opcja Opis
    Przejrzyj dziennik zdarzeń Zapoznaj się z treścią dziennika zdarzeń, a następnie zamknij ekran.
    Dodaj uwagę do istniejącego rekordu Wybierz rekord, a następnie dodaj uwagę. Przejdź do kroku 6.
    Ręcznie dodaj zdarzenie Kliknij przycisk Dodaj zdarzenie. Przejdź do kroku 4.
  4. Określ następujące szczegółowe informacje o zdarzeniu:
    Typ zdarzenia
    Określ typ zdarzenia.
    Data/godzina
    Określ datę i godzinę zdarzenia.
  5. Określ ewentualne uwagi dotyczące zdarzenia.
  6. Kliknij przycisk Prześlij.