Tworzenie zgłoszeń serwisowych w portalu zgłoszeniowym

Kliknij adres URL udostępniony w celu otwarcia portalu zgłoszeniowego. Zostanie wyświetlona strona Portal zgłoszeniowy.

Kliknij opcję Utwórz zgłoszenie. Zostanie wyświetlona strona Utwórz zgłoszenie serwisowe.

Określ następujące szczegóły dotyczące lokalizacji:

Obiekty: Określ nazwę obiektu, dla którego wymagana jest usługa.

Kampus: Określ nazwę kampusu, dla którego wymagana jest usługa.

Budynek: Określ nazwę budynku, dla którego wymagana jest usługa.

Piętro: Określ nazwę piętra, dla którego wymagana jest usługa.

Pomieszczenie/Jednostka: Określ nazwę pomieszczenia lub jednostki, dla której wymagana jest usługa

Określ szczegóły dotyczące zapotrzebowania:

Kategoria usługi: Określ kategorię określającą żądaną usługę.
Kod usługi: Określ kod identyfikujący żądaną usługę.

Szczegóły zgłoszenia: Dodaj wszystkie szczegóły dotyczące żądanej usługi lub inne pomocne informacje.

Typ: Określ typ zgłoszenia dla usługi.

Priorytet: Określ priorytet zgłoszenia serwisowego.

Wydział: Określ wydział odpowiedzialny za zgłoszenie serwisowe.

Dostawca: Określ dostawcę obiektu na tym zgłoszeniu serwisowym.

W sekcji Szczegóły określ wartość w polu Imię, Nazwisko, E-mail oraz Tel. osoby w zakładzie/jednostce żądającej usługi lub wyznaczanej osoby kontaktowej.

Opcjonalnie zaznacz pole wyboru Rejestracja zgłoszenia, jeśli jesteś gościem i chcesz się zarejestrować i użyć adresu e-mail jako Id. portalu podczas przyszłych logowań.

Opcjonalnie kliknij przycisk Przekazywanie dokumentów, aby przekazać i dołączyć dokument do zgłoszenia serwisowego.

Uwaga

Aby uzyskać dostęp do funkcji przekazywania dokumentów, musisz być użytkownikiem Infor Ming.le™. Dodatkowo parametr CCMNGLID musi zawierać poprawny identyfikator użytkownika EAM. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby uzyskać więcej informacji.

Kliknij przycisk Prześlij.

Uwaga

Jeśli użytkownik jest gościem i zaznaczy pole wyboru Rejestracja zgłoszenia, zgłoszenie serwisowe zostanie zapisane, a użytkownik zostanie wylogowany. Ponownie wejdź do portalu, podając adres e-mail wprowadzony jako Id. portalu.

Opcjonalnie, aby utworzyć więcej niż jedno zgłoszenie serwisowe, kliknij Prześlij i dodaj następny. Pierwsze zgłoszenie serwisowe zostanie przesłane, a ekran wróci do trybu wstawiania.