Tworzenie roszczeń gwarancyjnych

Roszczenia gwarancyjne należy tworzyć, aby uzyskać zwrot kosztu wadliwych komponentów lub materiałów i robocizny poniesionych w przypadku wykonywania napraw gwarancyjnych we własnym zakresie.

Uwaga

Koszty zlecenia pracy nie są wyświetlane w roszczeniu gwarancyjnym, chyba że określono, że obiekt podany na liście czynności zlecenia pracy podlega gwarancji.

Patrz:

Roszczenie gwarancyjne należy powiązać z obiektem, zleceniem pracy lub czynnością w zleceniu pracy, aby śledzić koszty roszczenia gwarancyjnego.

Do nowych roszczeń automatycznie przypisywany jest Status o wartości Niezakończone. Po utworzeniu i określeniu wszystkich informacji dotyczących roszczenia zaktualizuj jego status, aby wskazać jego postęp w procesie roszczenia.

  1. Wybierz kolejno opcje Obiekty > Gwarancja > Roszczenia gwarancyjne.
  2. Kliknij przycisk Nowy rekord.
  3. Określ następujące informacje:
    Organizacja
    Jeśli używana jest ochrona dla wielu organizacji, określ organizację, do której należy roszczenie gwarancyjne.
    Roszczenie
    Wprowadź opis roszczenia w sąsiednim polu. Po zapisaniu rekordu zostanie przypisany numer roszczenia.
    Uwaga

    Jeśli nie wprowadzisz opisu, zostanie ustawiony opis domyślny zdefiniowany w zleceniu pracy, z którym skojarzone jest to roszczenie gwarancyjne.

    Zlecenie pracy
    Określ zlecenie pracy, z którym należy powiązać roszczenie gwarancyjne.

    Pole Obiekty zostanie wypełnione automatycznie na podstawie informacji podanych na stronie Zlecenia pracy, a szczegóły, takie jak numer seryjny, data odbioru, szczegóły komponentu i szczegóły kodu EMRS zostaną wypełnione na podstawie rekordu obiektu.

    Pola Robocizna ZP, Robocizna obca ZP, Usługi ZP, Pozycja mag. ZP, Zakupy bezpośrednie dla ZP, Narzędzia dla ZP, Kwota roszczenia ZP i Kwota roszczenia ogółem zostaną wypełnione automatycznie odpowiednio do wysokości kosztów objętych gwarancją dla wybranego zlecenia pracy.
    Uwaga

    Jeśli wybrane Zlecenie pracy jest zleceniem pracy wieloobiektowym lub MEC, wówczas do pola Obiekty zostaną automatycznie wprowadzone nazwy obiektów ze zlecenia pracy, a ponadto będzie ono chronione. Następnie można utworzyć roszczenia gwarancyjne dla nadrzędnego wieloobiektowego zlecenia pracy lub dowolnych powiązanych zleceń pracy.

    Patrz „Dodawanie obiektów do zleceń pracy w celu dzielenia kosztów zleceń pracy”.

    Obiekty
    Określ obiekt, z którym należy powiązać roszczenie gwarancyjne.

    Jeśli nie wybierzesz obiektu, wyświetlone zostaną wszystkie zlecenia pracy zawierające zlecenia pracy MEC.

    Jeśli wybierzesz obiekt, wyświetlone zostaną tylko zlecenia pracy, dla których obiekt zlecenia pracy jest taki sam, jak obiekt w roszczeniu.
    Status
    Wybierz status roszczenia, jeśli posiadasz odpowiednie uprawnienie, aby to zrobić. Zmiana statusu roszczenia gwarancyjnego może wpłynąć na dodatkowe kontrole systemu i spowodować zmiany pól:
    Opcja Opis
    Zatwierdzono Zostanie wykonana kontrola systemu w celu sprawdzenia, czy dołączone zlecenie pracy ma systemowy status Zakończone. Jeśli zlecenie pracy nie ma systemowego statusu Zakończone, pojawi się pytanie o to, czy chcesz kontynuować. Kliknij przycisk Tak, aby zmienić status na Zatwierdzono. Na roszczenie gwarancyjne nie wpłyną żadne przyszłe koszty dodane do zlecenia pracy lub od niego odjęte.
    Anulowano Wszystkie pola na formatce Roszczenia są chronione z wyjątkiem pola Status.
    Zakończone Wszystkie pola na formatce Roszczenia są chronione z wyjątkiem pola Status.
    Przyjęto odpowiedź Podaj szczegóły ugody.

    Patrz „Wprowadzanie szczegółów rozliczenia roszczeń gwarancyjnych”.
    Niezakończone Zawartość pól Robocizna ZP, Robocizna obca ZP, Usługi ZP, Pozycja mag. ZP i Zakupy bezpośrednie dla ZP będzie odświeżana na podstawie dołączonego zlecenia pracy każdorazowo po wybraniu rekordu niezakończonego roszczenia do wyświetlenia na karcie Widok rekordu.
    Numer upoważnienia do zwrotu
    Podaj numer upoważnienia do zwrotu.
    Najwyższy elem. nadrzędny
    Określ element nadrzędny najwyższego poziomu obiektu skojarzonego z tym roszczeniem gwarancyjnym.
    Użycie najwyższ. elem. nadrz.
    Podaj wartość użycia obiektu nadrzędnego najwyższego poziomu.
  4. Podaj wartości Data odbioru, Zlecenie odbioru, Gwarancje, Zużycie, J.m., Klasa, Wypełniono dnia i Data raportu.
  5. Kliknij przycisk Zapisz rekord.