Definiowanie informacji o dostawcach i zarządzanie nimi
Duże organizacje zajmujące się utrzymaniem mają kontakty z wieloma dostawcami. Występują dostawcy komponentów, obiektów, usług, wynajmów, materiałów biurowych itd. Formatka Dostawcy jest podstawową formatką przeznaczoną do konfigurowania sieci dostawców. W tej formatce można określić listę dostawców, utworzyć katalog komponentów dostarczanych przez określonych dostawców oraz zdefiniować listę osób kontaktowych dla dostawców. Z dostawcami można także kojarzyć adresy.
Istnieje również możliwość utworzenia hierarchii dostawców w celu określenia relacji nadrzędny/podrzędny między dostawcami. W przypadku tworzenia hierarchii dostawców nie można wyznaczyć dostawcy jako nadrzędnego, jeśli jest już wyznaczony jako podrzędny w hierarchii dostawców. Dodatkowo dla dostawcy nie może istnieć wielu dostawców nadrzędnych i dostawca nie może być dla siebie nadrzędny w hierarchii dostawców. Przykładowo utworzono rekordy dostawców dla następujących trzech dostawców: AMG INC, HARTFORD BOILERS oraz SOUTHEASTERN. W celu utworzenia hierarchii dostawców wybierz AMG INC jako dostawcę nadrzędnego dla HARTFORD BOILERS, jak i dla SOUTHEASTERN. Dostawcy HARTFORD BOILERS i SOUTHEASTERN są wyznaczeni na podrzędnych względem AMG INC, dlatego żadnego z nich nie można wybrać jako dostawcy nadrzędnego w żadnej innej hierarchii dostawców, ani nie można ich wyznaczyć jako podrzędnych względem innego dostawcy w innej hierarchii dostawców.
Po zdefiniowaniu informacji dotyczących dostawcy w razie potrzeby można zaktualizować informacje dotyczące zarówno dostawców, jak i ich katalogów; jednak nie można usunąć rekordu dostawcy ani rekordu z katalogu dostawcy, jeśli ten dostawca został skojarzony z innym rekordem w systemie.