Tworzenie wpisów dziennika dotyczących zgłoszeń serwisowych

Zmiany szczegółów pozycji dziennika, które zostały wprowadzone w zgłoszeniu serwisowym od czasu jego utworzenia. Można wyświetlić pozycje dziennika zgłoszenia serwisowego, a następnie w razie potrzeby utworzyć dodatkowe pozycje dziennika.

Aby utworzyć pozycje dziennika zgłoszenia serwisowego:

  1. Wybierz kolejno opcje Praca > Zgłoszenia serwisowe.
  2. Wybierz zgłoszenie, dla którego ma zostać utworzony dziennik, a następnie kliknij kartę Dzienniki.
  3. Kliknij przycisk Dodaj zapis dziennika.
  4. Określ następujące informacje:
    Typ
    Wybierz typ dodawanej pozycji dziennika.
    Uwaga

    Jeśli w polu Typ wybrana zostanie wartość Korekta czasu, system ustawi pole Korekta czasu jako pole wymagane. Wprowadź liczbę minut do dodania do lub odjęcia od czasu odpowiedzi. Na przykład, aby dodać 35 minut do czasu odpowiedzi, należy wprowadzić wartość 35. Aby odjąć 2 godziny od czasu odpowiedzi, należy wprowadzić wartość –120. Kliknij przycisk Prześlij. System skoryguje czas odpowiedzi.

  5. W razie potrzeby wprowadź komentarze do pozycji dziennika.
  6. Kliknij przycisk Prześlij.
    System automatycznie wypełni pola Poprzedni status, Nowy status, Wpisane przez i Data/godzina wpisu.