Tworzenie dostawców usług
Dostawcy usług umożliwiają przeszukiwanie bazy wiedzy w biurze obsługi klienta i udostępniają dodatkowe poziomy raportowania dla wydziału.
Aby utworzyć dostawcę usług:
- Wybierz kolejno opcje Funkcje dodatkowe > Biuro obsługi klienta > Dostawcy usług.
- Kliknij przycisk Nowy rekord.
- W polu Organizacja określ organizację, do której należy dostawca usług.
- W polu Dostawca usług określ unikalny kod identyfikujący dostawcę usług, a następnie wprowadź opis raportu w sąsiednim polu.
-
Określ następujące szczegółowe informacje o dostawcy usług:
- Adres 1
- Określ adres dostawcy usług.
- Adres 2
- Określ adres dostawcy usług.
- Miasto
- Podaj miasto dostawcy usług.
- Stan
- Określ stan dostawcy usług.
- Kod pocztowy
- Określ kod pocztowy dostawcy usług.
- E-mail główny
- Określ główny adres e-mail dostawcy usług.
- E-mail drugorzędny
- Określ alternatywny adres e-mail dostawcy usług.
- Kontakt
- Określ osobę do kontaktów z dostawcą usług.
- Preferowana metoda kontaktu
- Wybierz metodę odbierania korespondencji, którą preferuje osoba do kontaktów.
- Klasa
- Określ klasę, do której należy dostawca usług.
- Główny tel.
- Określ główny numer telefonu dostawcy usług.
- Drugi telefon
- Określ alternatywny numer telefonu dostawcy usług.
- Trzeci telefon
- Określ trzeci numer telefonu dostawcy usług.
- Faks główny
- Określ główny numer faksu dostawcy usług.
- Faks drugorzędny
- Określ alternatywny numer faksu dostawcy usług.
- Faks — e-mail
- Określ adres e-mail dostawcy usług, jeśli korzystasz z oprogramowania faksowego wymagającego adresu e-mail.
- Opcjonalnie zaznacz pole wyboru Nieczynne w przypadku niekorzystania z usług dostawcy.
- Kliknij przycisk Zapisz rekord.
- Kliknij przycisk Przekształć w dostawcę, aby w całym systemie zastąpić tego dostawcę usług określonym rekordem dostawcy.