Tworzenie macierzy dostarczania usług dla obiektów

Możliwe jest tworzenie macierzy dostarczania usług w celu filtrowania list wyszukiwania Wydział, Dostawca, Kategoria usługi i Kod usługi na formatce Biuro obsługi klienta i w Bazie wiedzy na podstawie wybranego obiektu.

Patrz „Wybieranie opcji dla formatki biura obsługi klienta”.

Uwaga

Aby możliwe było utworzenie macierzy dostarczania usług dla wybranego obiektu, w polu Walidacja kodu usługi na formatce Ustawienia biura obsługi klienta musi być wybrane ustawienie Macierz dostarczania usług.

Aby tworzyć macierze dostarczania usług dla obiektów:

Wybierz kolejno opcje Obiekty > Urządzenia.
Wybierz kolejno opcje Obiekty > Pozycje.
Wybierz kolejno opcje Obiekty > Systemy.
Wybierz urządzenie, pozycję lub system, dla którego/której chcesz utworzyć macierz dostarczania usług, a następnie kliknij kartę Macierz dostarczania usług.

Uwaga
Aby karta Macierz dostarczania usług była wyświetlana, na karcie Widok rekordu wybranego urządzenia musi być wybrana opcja Macierz dostarczania usług.
Kliknij przycisk Dodaj rekord.
Określ następujące informacje:

Wydział

Określ wydział, który jest poprawny dla wybranego obiektu.

Wszystkie wydziały

Opcjonalnie zaznacz to pole wyboru, aby wybrać wszystkie wydziały.

Dostawca

Określ dostawcę, który jest poprawny dla wybranego obiektu.

Wszyscy dostawcy

Opcjonalnie zaznacz to pole wyboru, aby wybrać wszystkich dostawców.

Kategoria usługi

Określ kategorię usługi, która jest poprawna dla wybranego obiektu.

Wszystkie kategorie usług

Opcjonalnie zaznacz to pole wyboru, aby wybrać wszystkie kategorie usług.

Kod usługi

Określ kod usługi, który jest poprawny dla wybranego obiektu.

Wszystkie kody usług

Opcjonalnie zaznacz to pole wyboru, aby wybrać wszystkie kody usług.
Kliknij przycisk Prześlij.

Uwaga
Aby skopiować macierz dostarczania usług dla obiektu podrzędnego, wybierz macierz dostarczania usług, a następnie kliknij przycisk Kopiuj do macierzy elem. podrzędnych. Macierz dostarczania usług zostanie skopiowana na kartę Macierz dostarczania usług każdego z obiektów podrzędnych, który w rekordzie ma już wybraną opcję Macierz dostarczania usług.
Aby zaimportować macierz, wybierz macierz dostarczania usług, do której ma nastąpić import, a następnie kliknij przycisk Importuj macierz. Wybierz obiekt, z którego ma zostać zaimportowana macierz, a następnie kliknij przycisk Prześlij.