Wyświetlanie skojarzonych macierzy dostarczania usług i artykułów bazy wiedzy
Każdy rekord obiektu może zawierać macierz dostarczania usługi zdefiniowaną z dopuszczalnymi kombinacjami pól Wydział, Dostawca usług, Kategoria usługi i Kod problemu serwisowego. Po utworzeniu artykułu z bazy wiedzy z wartościami odnoszącymi się do wydziału, dostawcy usług, kategorii usług oraz kodu problemu serwisowego system utworzy dostępny do przeglądania rekord powiązania.
By wyświetlić skojarzone macierze dostarczania usług i artykuły bazy wiedzy:
- Wybierz kolejno opcje .
- Wybierz artykuł z bazy wiedzy, z którego chcesz wyświetlić skojarzoną macierz dostarczania usług, a następnie kliknij kartę Obiekt macierzy dostarczania usług.
- Wyświetl informacje.