Wprowadzanie zgłoszeń klientów
Aby wprowadzić zgłoszenia klienta:
- Wybierz kolejno opcje Funkcje dodatkowe > Biuro obsługi klienta > Biuro obsługi klienta.
- Kliknij przycisk Nowy rekord.
-
Określ następujące informacje:
- Organizacja
- Określ organizację zgłoszenia.
- Status
- Wybierz status zgłoszenia.
- Źródło
- Wybierz źródło zgłoszenia.
- Typ
- Wybierz typ zgłoszenia.
- Klasa
- Określ klasę zgłoszenia powiązanego ze zleceniem pracy z kodu usługi.
- Przypisane do
- Określ pracownika biura obsługi klienta, któremu przydzielone jest to zgłoszenie.
- Kliknij przycisk Zapisz rekord.