Wyświetlanie dziennika zdarzeń

Istnieje możliwość wyświetlania postępu realizacji zgłoszenia klienta lub zlecenia pracy.

Aby wyświetlić dziennik zdarzeń:

  1. Wybierz kolejno opcje Funkcje dodatkowe > Biuro obsługi klienta > Biuro obsługi klienta.
  2. Wybierz zgłoszenie klienta, dla którego chcesz wyświetlić dziennik zdarzeń, a następnie kliknij kartę Widok rekordu.
  3. Kliknij przycisk Dziennik zdarzeń.
  4. Kliknij przycisk Dodaj zdarzenie.
  5. Określ następujące informacje:
    Data/godzina
    Wprowadź datę i godzinę dla zdarzenia.
    Typ dziennika zdarzeń
    Wybierz typ zdarzenia.
    Od wartości
    Wprowadź wartość.
    Do wartości
    Wprowadź wartość.
    Uwaga

    Pola Od wartości i Do wartości mają szerokie możliwości konfiguracji i mogą przedstawiać dowolną wartość, na przykład pole Od wartości może zawierać adres e-mail wysyłającego, a pole Do wartości może zawierać adres e-mail odbiorcy itd.

  6. Kliknij przycisk Zamknij. System automatycznie wypełni pola Użytkownik i Pole.