Adição de respostas a perguntas para pesquisas com clientes

  1. Selecione Operações > Configuração > Pesquisas com clientes.
  2. Selecione a pesquisa com clientes a cujas perguntas deseja adicionar respostas e, em seguida, clique na guia Perguntas.
  3. Selecione o código da pergunta à qual deseja adicionar respostas e, em seguida, clique em Adicionar/editar respostas da pesquisa.
  4. Clique em Adicionar resposta da pesquisa.
  5. Especifique as seguintes informações:
    Resposta da pesquisa
    Especifique a resposta da pergunta e insira uma descrição dessa resposta.
    Sequência de resposta
    Especifique a ordem sequencial de exibição da resposta nas opções quando a pergunta é respondida na pesquisa.
  6. Marque a caixa de seleção Fora de serviço para impedir a exibição da resposta nas opções das respostas da pergunta.
  7. Clique em Enviar.
    Um Código de resposta é atribuído para identificar a resposta.
  8. Clique em Fechar.