Criação de solicitações de serviço no portal de solicitação de serviço

Clique na URL fornecida para abrir o portal de solicitação de serviço. A página Portal de solicitação de serviço será exibida.

Clique em Criar solicitação. A página Criar solicitação de serviço será exibida.

Especifique as seguintes informações sobre detalhes da localização:

Equipamento: Especifique o nome do equipamento que precisa de serviço.

Campus: Especifique o nome do campus que precisa de serviço.

Prédio: Especifique o nome do prédio que precisa do serviço.

Andar: Especifique o nome do andar que precisa de serviço.

Cômodo/unidade: Especifique o cômodo ou a unidade que precisam de serviço.

Especifique as seguintes informações sobre detalhes da solicitação:

Categoria de serviço: Especifique a categoria que identifica o serviço solicitado.
Código de serviço: Especifique o código que identifica o serviço solicitado.

Detalhes da solicitação: Adicione detalhes sobre o serviço solicitado ou outras informações úteis.

Tipo: Especifique o tipo de solicitação do serviço.

Prioridade: Especifique a prioridade da solicitação de serviço.

Departamento: Especifique o departamento responsável pelo serviço solicitado.

Fornecedor: Especifique o fornecedor do equipamento desta solicitação de serviço.

Na seção Detalhes do contato, especifique o Nome, o Sobrenome, o Email e o Telefone da pessoa no local que precisa de serviço ou da pessoa a contatar.

Opcionalmente, marque a caixa de seleção Registro de solicitação se você for um usuário convidado e quiser se registrar. Use seu endereço de email como ID de portal para fazer login no futuro.

Opcionalmente, clique no botão Carregamento de documento para carregar e anexar um documento à solicitação de serviço.

Nota: É preciso ser usuário do Infor Ming.le™ para acessar o recurso de carregamento de documentos. Além disso, o parâmetro CCMNGLID deve ser preenchido com uma ID de usuário do EAM válida. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações.

Clique em Enviar.

Nota: Se você é um usuário convidado e marcou a caixa de seleção Solicitar registro, a solicitação de serviço é salva e a sua sessão é encerrada. Entre novamente no portal com o endereço de email especificado como seu ID do portal.

Opcionalmente, para criar mais de uma solicitação de serviço, clique em Enviar e adicionar outra. A primeira solicitação de serviço é enviada e a tela retorna ao modo de inserção.