Criação de alertas de ordem de serviço

Defina um alerta de ordem de serviço para criar ordens de serviço sistematicamente baseadas em uma consulta de grade.

Nota: A opção Ordem de serviço deve ser selecionada na guia Exibir registro da página Alertas para um alerta antes de o sistema examinar a página Alertas de ordem de serviço durante o processo de gerenciamento de alertas.

Nota: O processo de gerenciamento de alertas usa a ID de usuário do R5 para criar ordens de serviço. O R5 deve ter direitos para todas as organizações necessárias à criação de ordens de serviço do gerenciamento de alerta.

Selecione Administração > Configuração do sistema > Gerenciamento de alertas
Selecione o alerta para o qual criar um alerta de ordem de serviço e, em seguida, clique na guia Alertas de ordem de serviço.
Especifique as seguintes informações:

Atraso entre alertas

Especifique o valor numérico de tempo entre alertas de ordem de serviço para uma chave de grade específica e selecione a UdM de atraso ou a unidade de tempo para atraso entre alertas. Por exemplo, insira 2 e selecione Horas para permitir atrasos de 2 horas entre os alertas de ordem de serviço.
Nota: Quando o sistema analisa períodos de atraso, ele usa o Campo-chave de grade 1 e o Campo-chave de grade 2 nas guias Exibir registro e Histórico da página Alertas para determinar se um resultado de grade obterá o atraso especificado. Se for determinado que um resultado de grade obterá o atraso, o sistema não produzirá o alerta se o tempo entre o último alerta e o tempo atual estiver dentro dos critérios de atraso.

OS padrão

Especifique a ordem de serviço padrão a ser associada ao alerta de ordem de serviço. O sistema usa a ordem de serviço padrão como modelo ao criar a ordem de serviço.

Org. da ordem de serviço

Especifique a organização à qual a ordem de serviço criada pertencerá.

Campo de equipamento

Especifique a coluna de grade que representa o campo de equipamento.

Org. do equipamento Campo

Especifique a coluna de grade que representa a organização do equipamento.

Descrição

Especifique a descrição que estará na ordem de serviço quando ela for gerada. Se nenhum valor for inserido, o sistema usará o valor da ordem de serviço padrão.

Apenas não conformidades vencidas

Selecione para incluir somente observações novas criadas para as não conformidades vencidas para inspeção.
Nota: O inspetor não verá as não conformidades na ordem de serviço que estão presentes, mas não estão vencidas para inspeção. O inspetor pode se confundir se, durante a inspeção, perceber que essas não conformidades não estão na lista, o que pode gerar não conformidades duplicadas

Incluir não conformidades

Selecionar para incluir observações novas para uma reinspeção das não conformidades existentes.
Especifique os comentários a ser exibidos quando a ordem de serviço for gerada.
Opcionalmente, para associar campos da ordem de serviço a campos de grade, clique em Mapeamento de campo adicional.
Consulte Mapeamento de campos adicionais para alertas de ordem de serviço.
Clique em Salvar registro.

Nota: Para criar parâmetros para alertas de ordem de serviço, clique em Criar parâmetros. Esses parâmetros podem ser usados para ajudar a criar uma descrição e/ou um comentário de fácil compreensão quando a ordem de serviço for gerada por meio da definição de parâmetros que representam valores reais nos resultados da grade.
Consulte Criação de parâmetros para alertas.